POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – ZULT

Dernière mise à jour : 18/04/2025

DÉFINITIONS

« Société / Notre / Nous » : désigne Green Wall Vision SAS, opérant sous la marque ZULT, société enregistrée en France. Adresse e-mail : contact@zult.fr.

« Client / Utilisateur / Vous / Votre » : désigne toute personne physique utilisant les services de ZULT via le site www.zult.fr qu’il s’agisse d’un utilisateur, d’un internaute ou d’un acheteur effectif de prestation à distance.

« Site » : fait référence aux sites internet www.zult.fr

ARTICLE 1 : PRÉAMBULE

La présente politique a pour but d’informer les utilisateurs du site ZULT :

Sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées ;
Sur leurs droits liés à ces données ;
Sur l’identité du responsable du traitement ;
Sur les destinataires potentiels des données ;
Sur l’utilisation des cookies et traceurs.

Cette politique complète les mentions légales, les CGU et les CGV disponibles à l’adresse suivante :
– Conditions Générales
– Mentions Légales

ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679 (RGPD), ZULT s’engage à :

Traiter les données de manière licite, loyale et transparente ;
Les collecter pour des finalités déterminées, légitimes et explicites ;
Les limiter au strict nécessaire ;
Les tenir à jour et exactes ;
Les conserver pour une durée limitée et adaptée ;
Les sécuriser par des moyens techniques et organisationnels adaptés.

La collecte n’est licite que si elle repose sur au moins une base légale prévue à l’article 6 du RGPD :

Consentement explicite du Client ;
Exécution du contrat (réservation, paiement, intervention) ;
Obligation légale (facturation, conservation administrative) ;
Intérêt légitime de la société (statistiques, amélioration du service).

ARTICLE 3 : DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS

3.1 Données collectées lors de l’utilisation du site

Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse IP
Informations de navigation (cookies, pages visitées, durée de consultation)
Messages ou notes laissées via les formulaires
Données techniques (type d’appareil, système d’exploitation, navigateur)

3.2 Données collectées lors d’une commande

Informations listées ci-dessus, plus :
Mode de communication choisi (téléphone ou visio)
Créneau de rendez-vous
Description de la panne ou du besoin
Données de facturation (adresse postale, si requise)
Moyen de paiement (via Stripe – ZULT ne conserve aucune donnée bancaire)

3.3 Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

La gestion des commandes, paiements et rendez-vous
L’envoi de confirmation, facture, documents utiles
Le suivi qualité
La prévention de fraudes et litiges
La communication avec le Client avant ou après la prestation
L’amélioration du site et des services

3.4 Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant :

5 ans à compter de la dernière commande pour les données contractuelles
3 ans pour les données à des fins marketing (avec consentement)
13 mois pour les cookies statistiques

ARTICLE 4 : SÉCURITÉ DES DONNÉES

ZULT met en œuvre toutes les mesures de sécurité appropriées pour protéger les données :

Stockage sur des serveurs sécurisés
Chiffrement des communications
Accès limité aux seules personnes autorisées
Sauvegardes régulières

Cependant, ZULT rappelle que le réseau Internet ne permet pas de garantir une sécurité absolue. L’Utilisateur reste responsable de la sécurisation de son propre équipement.

ARTICLE 5 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est :
Green Wall Vision SAS – ZULT
Email : contact@zult.fr

ARTICLE 6 : DROITS DE L’UTILISATEUR

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

Droit d’accès aux données personnelles vous concernant
Droit de rectification ou de suppression
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition au traitement, y compris au profilage
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : contact@zult.fr
ZULT s’engage à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

ARTICLE 7 : UTILISATION DES COOKIES

Des cookies sont déposés sur votre appareil lors de la navigation sur le Site :

Cookies strictement nécessaires (fonctionnement du site)
Cookies statistiques (analyse du trafic, amélioration UX)

Conformément au RGPD, vous pouvez :

Accepter ou refuser tout ou partie des cookies
Modifier vos préférences à tout moment via le bandeau dédié ou les paramètres du navigateur

ARTICLE 8 : MODIFICATION DE LA POLITIQUE

ZULT se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour garantir sa conformité avec la réglementation applicable. En cas de modification substantielle, un encart informatif pourra être affiché sur le Site.

La dernière mise à jour de cette politique date du 18 avril 2025.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : contact@zult.fr